Ministrul Sănătăţii divulgă discuţia cu un pacient cronic: Pentru a primi respect, medicii trebuie să ofere respect!

Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a declarat la deschiderea Profit Health.forum – Ediția a XVII-a că investițiile în spitale moderne și echipamente de ultimă generație nu au valoare dacă empatia și comportamentul față de pacienți nu sunt corespunzătoare. El a subliniat că respectul din partea personalului medical trebuie să fie reciproc: pentru a fi respectați, trebuie mai întâi să ofere respect pacienților.

„Mi-a spus un pacient ceva, acum câteva luni, şi mi-a rămas pe retină acea imagine, pentru că din păcate are dreptate. Asta este percepţia pacienţilor asupra sistemului. Chiar dacă nu este, nu putem, nu trebuie să generalizăm, pentru că nu este general valabilă, dar părerea acelui pacient pe mine m-a mişcat. Mi-a zis aşa: ”Eu sunt un pacient cronic, de câte ori mă duc la spital, simt că deranjez”. Şi asta este o realitate pe care eu mi-o asum, pe care am spus-o public şi care trebuie schimbată urgent. Dacă eu aş putea băga bunul simţ într-un ordin de ministru, aş face în fiecare zi cât un ordin de ministru, dar nu pot să fac asta.”, a arătat ministrul Sănătăţii, Alexandru Rogobete

Alexandru Rogobete a subliniat imporanţa empatiei şi tratării cu respect a pacienţilor.

„Vrem respect. Personalul medical vrea respect şi are nevoie de respect, dar pentru a primi respect, trebuie să ofere respect. Trebuie să ofere empatie, trebuie să ofere o vorbă bună, trebuie să ofere o strângere de mână care unor face mai mult decât un tratament de milioane de lei. Degeaba construim spitale noi, degeaba le dotăm cu echipamente de ultimă generaţie, degeaba am băgat o sută de medicamente noi în listă, degeaba creştem bugetele Ministerului de Sănătăţii sau al Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate. Dacă empatia şi comportamentul nu sunt adecvate în faţa pacientului, toate astea n-au niciun rol”, a afirmat ministrul Sănătăţii.

Ministrul a precizat că nu vrea să generalizeze, pentru că în sistemul de sănătate există oameni excepţionali.

„Există medici excepţionali, asistente excepţionale, personal medical dedicat, care asta face cu pasiune şi din suflet. Dar există şi excepţii, ca cel care ne arăta săptămâna trecută cum la ora 12 se spăla pe mâini şi se pregătea pentru a doua intervenţie chirurgicală în sistemul privat, când el trebuia să fie la public. Aceste excepţii umbresc de fapt întregul sistem de sănătate şi cred că este rolul meu şi al nostru să oprim acest fenomen care nu ne face bine. Înainte de toate deciziile strategice de care v-am spus, sistemul de sănătate are nevoie de încredere. Iar încrederea oamenilor în sistemul de sănătate a fost pierdută. E greu de recâştigat şi cred că o putem recâştiga doar cu astfel de decizii, cu multă comunicare şi cu bun simţ”, a spus ministrul Rogobete.